Pozwól klientom na samoobsługę - jak stworzyć helpcenter w branży e-commerce?

Według badań aż 69% klientów woli samodzielne rozwiązywanie problemów niż kontakt z konsultantem. Dużą zasługę ma w tym przypadku zastosowanie kompleksowej bazy wiedzy na stronie, która odpowiada na najbardziej nurtujące pytania.

Już 23 września podczas webinaru “Pozwól klientowi na samoobsługę - jak stworzyć helpcenter w branży e-commerce” porozmawiamy nieco więcej na temat self-service.

W trakcie webinaru dowiesz się m.in.:

• co to jest baza wiedzy i kto może z niej skorzystać,
• dlaczego warto zdecydować się na bazę wiedzy,
• jak chatboty współpracują z bazą wiedzy,
• jak ustawić bota, który udzieli spersonalizowane odpowiedzi [demo na żywo].